Politica de Anulare Comenzi

Ultima actualizare: 13.03.2026

Prezenta Politică de Anulare Comenzi stabilește condițiile în care o comandă plasată pe website-ul ParPas.ro poate fi anulată.

Website-ul ParPas.ro este operat de:

S.C. ALEDAR INVEST S.R.L.
CUI: 40844955
Nr. Reg. Comerțului: J04/709/2019
Email: office@parpas.ro

1. Anularea comenzii înainte de expediere

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie predată curierului.

Pentru anularea unei comenzi, clientul trebuie să transmită solicitarea:

Solicitarea trebuie să includă:

  • numărul comenzii
  • numele utilizat la plasarea comenzii

Dacă solicitarea este transmisă înainte de expedierea coletului, comanda va fi anulată fără costuri suplimentare.

2. Anularea comenzii după expediere

În cazul în care comanda a fost deja predată curierului, anularea acesteia nu mai este posibilă.

În această situație, clientul poate refuza primirea coletului sau poate utiliza dreptul de retragere din contract, conform Politicii de Retur & Rambursare disponibilă pe website.

3. Particularități privind livrarea comenzilor

ParPas.ro funcționează pe model marketplace cu furnizori parteneri, iar produsele pot fi expediate din depozite diferite.

Din acest motiv:

  • o comandă poate fi livrată în mai multe colete
  • fiecare colet poate fi expediat separat

În cazul comenzilor cu mai multe colete, anularea este posibilă doar pentru produsele care nu au fost încă expediate.

4. Anularea comenzilor plătite online

Dacă o comandă plătită online este anulată înainte de expediere, suma achitată va fi restituită integral clientului prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea tranzacției.

Procesarea rambursării poate dura între 1 și 7 zile lucrătoare, în funcție de instituția bancară emitentă a cardului.

5. Anularea comenzilor de către ParPas.ro

ParPas.ro își rezervă dreptul de a anula sau refuza procesarea unei comenzi în următoarele situații:

  • produsul comandat nu mai este disponibil în stoc
  • au fost identificate erori evidente privind prețul sau descrierea produsului
  • tranzacția nu a fost autorizată de procesatorul de plăți
  • datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte
  • există suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor
  • există suspiciuni de rea-credință, inclusiv plasarea repetată de comenzi cu refuz nejustificat la livrare
  • există indicii privind utilizarea neautorizată a unor mijloace de plată

În astfel de situații, ParPas.ro își rezervă dreptul de a anula comanda fără notificare prealabilă.

În cazul comenzilor achitate online, sumele plătite vor fi returnate integral clientului, prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea tranzacției.

6. Contact

Pentru solicitări privind anularea comenzilor, clienții pot contacta ParPas.ro la:

Email: office@parpas.ro
Program suport clienți: Luni – Vineri, 08:00 – 20:00